Fallbeispiel Security

Der Kunde: Ein Spezialist für die Überwachung von Industriegebieten

Einer unserer Kunden ist ein etabliertes, mittelständisches Unternehmen in der Sicherheitsbranche. Mit einem Team von 54 Mitarbeitern hat sich die Firma auf die anspruchsvolle Überwachung von 17 Industriegebieten spezialisiert. Die Kernaufgabe: Ansässige Unternehmen nachts vor Einbruch, Vandalismus und unbefugtem Zutritt zu schützen.

Die Herausforderung: Individuelle Kundenanforderungen und fehlende Standardisierung

In der Sicherheitsbranche gleicht kein Auftrag dem anderen. Jedes Industriegebiet und jeder Kunde hat einzigartige Anforderungen an die Überwachungsprozesse. Diese Individualität stellte das Unternehmen vor eine große Herausforderung: Wie kann man maßgeschneiderte Sicherheitskonzepte liefern und gleichzeitig einen hohen, nachweisbaren Qualitätsstandard gewährleisten?

Die manuelle Dokumentation von Kontrollgängen war nicht nur zeitaufwendig, sondern auch fehleranfällig und bot den Kunden wenig Transparenz. Es fehlte ein flexibles System, das:

• Individuell anpassbare Kontrollrouten für jedes Objekt ermöglicht.

• Eine lückenlose und manipulationssichere Dokumentation der durchgeführten Kontrollen sicherstellt.

• Den Nachweis erbringt, dass alle sicherheitsrelevanten Checkpoints physisch und pünktlich angelaufen wurden.

• Die Erfassung von objektspezifischen Zusatzinformationen unkompliziert gestaltet.

Gesucht wurde eine Lösung, die nicht nur die operativen Abläufe optimiert, sondern auch als Vertrauensbeweis gegenüber den Kunden dient.

Die Lösung: Flexibles Routenmanagement mit dem Easy Barcode Wächterkontrollsystem

Die Entscheidung fiel auf Easy Barcode, eine Software, die sich als digitales Wächterkontrollsystem perfekt an die dynamischen Bedürfnisse des Unternehmens anpassen ließ.
 Anstatt starrer Protokolle konnten nun für jedes der 17 Industriegebiete spezifische und flexible Kontrollrouten erstellt werden.

Der innovative Ablauf sieht wie folgt aus:

1. Definition von Routen-Checkpoints: Für jedes Schutzobjekt werden an kritischen Punkten (Tore, Zäune, Gebäudezugänge etc.) QR-Codes als digitale Kontrollpunkte angebracht.

2. Digitaler Kontrollgang: Der Sicherheitsmitarbeiter startet seine Route und scannt am ersten Checkpoint den QR-Code mit seinem Smartphone.

3. Automatische Datenerfassung: Die App speichert sofort und manipulationssicher den genauen Zeitstempel (Datum & Uhrzeit) sowie die Geolocation des Mitarbeiters. Dieser GPS-Abgleich dient als zusätzlicher Sicherheitsmechanismus, um die physische Anwesenheit am Kontrollpunkt zu verifizieren.

4. Objektspezifische Aufgaben: Nach dem Scan fordert die App den Mitarbeiter zu individuellen Aktionen auf. Dies kann beispielsweise die Aufnahme eines Fotos sein, um den Zustand eines Tores zu dokumentieren oder Veränderungen auf dem Gelände festzuhalten. Auch andere Daten, wie das Ablesen von Zählerständen oder die Bestätigung von verschlossenen Türen, können einfach erfasst werden.

Dieser standardisierte Prozess stellt sicher, dass alle Kontrollgänge nach den exakten Vorgaben des Kunden durchgeführt und lückenlos protokolliert werden.

Das Ergebnis: Gesteigerte Wettbewerbsfähigkeit durch maximale Transparenz

Die Einführung von Easy Barcode hat die Dienstleistungsqualität des Sicherheitsunternehmens auf ein neues Level gehoben. Die Vorteile sind signifikant:

• Lückenloser Leistungsnachweis: Das Unternehmen kann seinen Kunden jederzeit exakt nachweisen, wann welcher Checkpoint von wem kontrolliert wurde.

• Erhöhtes Vertrauen und Transparenz: Durch regelmäßige, detaillierte Reportings über die nächtlichen Aktivitäten fühlen sich die Kunden sicherer und besser betreut. Dieser hohe Grad an Nachvollziehbarkeit schafft eine starke Vertrauensbasis.

• Deutlicher Wettbewerbsvorteil: Die durch Easy Barcode erreichte Professionalität und Transparenz hat sich in der Branche herumgesprochen. Das Unternehmen konnte seine Wettbewerbsfähigkeit deutlich steigern und auf dieser Basis viele neue Kunden gewinnen.

• Effiziente und fehlerfreie Prozesse: Die digitale Erfassung minimiert den administrativen Aufwand und eliminiert Fehlerquellen, die bei einer papierbasierten Dokumentation an der Tagesordnung waren.

Mit Easy Barcode konnte der Sicherheitsdienst seine individuellen Kundenanforderungen mit einem hocheffizienten, transparenten und skalierbaren System verbinden – ein entscheidender Faktor für den nachhaltigen Erfolg und das weitere Wachstum des Unternehmens.